Gemeenten willen krachten bundelen in dienstverlening
06 oktober 2014
Nieuws DOV
De zes gemeenten in de Drechtsteden hebben vergevorderde plannen om hun krachten te bundelen. Dit om de dienstverlening aan inwoners en ondernemers via balie, telefoon, weg en post te versterken. Uitgangspunt van de samenwerking is dat er in alle zes gemeenten lokaal balies zijn, waar de inwoners en de ondernemers zaken met de gemeenten kunnen doen. Deze samenwerking levert jaarlijks een kostenbesparing op van 1.1 miljoen euro.
De dienstverlening ziet er als volgt uit:
Zes lokale gemeentewinkels, zoveel mogelijk een vaste bezetting van medewerkers (het ‘vertrouwde gezicht’), Er komen (meer) diensten op afspraak. Voor veelvoorkomende diensten is het mogelijk om gewoon even langs te komen, Er kunnen meer zaken eenvoudig online worden geregeld, Telefonische vragen en vragen via het web worden deskundig en snel beantwoord, In de toekomst wordt het mogelijk om ook buiten de eigen woonplaats in elke gemeente zaken te doen. In sommige gevallen komen medewerkers thuis langs.
Als het aan het Rijk ligt, is het binnen nu en twee jaar ook een wettelijk recht om elektronisch zaken te kunnen doen met de overheid (geregeld in de Wet Recht op elektronisch zakendoen).
Inmiddels leren de eerste reacties op dit plan dat veel gemeenteraadsleden nog de nodige bedenkingen hebben bij dit voornemen. Ze vrezen op plaatselijk niveau teveel zeggenschap te verliezen op de eigen dienstverlening.
De dienstverlening ziet er als volgt uit:
Zes lokale gemeentewinkels, zoveel mogelijk een vaste bezetting van medewerkers (het ‘vertrouwde gezicht’), Er komen (meer) diensten op afspraak. Voor veelvoorkomende diensten is het mogelijk om gewoon even langs te komen, Er kunnen meer zaken eenvoudig online worden geregeld, Telefonische vragen en vragen via het web worden deskundig en snel beantwoord, In de toekomst wordt het mogelijk om ook buiten de eigen woonplaats in elke gemeente zaken te doen. In sommige gevallen komen medewerkers thuis langs.
Als het aan het Rijk ligt, is het binnen nu en twee jaar ook een wettelijk recht om elektronisch zaken te kunnen doen met de overheid (geregeld in de Wet Recht op elektronisch zakendoen).
Inmiddels leren de eerste reacties op dit plan dat veel gemeenteraadsleden nog de nodige bedenkingen hebben bij dit voornemen. Ze vrezen op plaatselijk niveau teveel zeggenschap te verliezen op de eigen dienstverlening.
