Consument terughoudend met gegevens

De meeste consumenten zijn terughoudend met het verstrekken van persoonsgegevens aan winkeliers. De bereidheid bij de burgers om hun persoonlijke gegevens te delen met derden is in de afgelopen twee jaar zelfs afgenomen. Dat meldt het Alg. Dagblad naar aanleiding van een onderzoek, uitgevoerd door ABN Amro. Uit het onderzoek blijkt verder dat klanten hun persoonlijke gegevens liever delen met hun lokale, zelfstandige kruidenier dan met (grote) winkelketens of webshops.

Het valt de onderzoekers verder op dat consumenten in de afgelopen jaren een stuk kritischer zijn geworden waar het hun persoonlijke gegevens betreft. Zelfs 57 procent van de ondervraagde consumenten zegt geen persoonlijke informatie meer te verstrekken aan fysieke winkels. Bij webshops ligt dit percentage zelfs op 60 procent of iets hoger. De weerzin om persoonlijke gegevens te delen, hangt waarschijnlijk ook samen met de nieuwe online technieken, waarbij consumenten advertenties krijgen op basis van hun surfgedrag en browsergeschiedenis.